{{ctrl.notification}}

آموزش حامی پرواز داخلی

بررسی وضعیت خرید بلیط پرواز داخلی و تهیه ی گزارش و همچنین تنظیمات مربوطه را می توانید با ورود به هر یک از بخش های پنل پرواز داخلی انجام دهید و به عبارت دیگر، فروش پرواز داخلی را مدیریت نمایید.

پرواز داخلی- فروش

فروش پروازهای داخلی در حالت کلی موفق، ناموفق، ناتمام و دارای اشکال می باشند که هر یک از این حالات نیاز به انجام فرآیندهای مختلفی را دارد. قبل از توضیح دادن بخش های مختلف پرواز داخلی لازم است تا اطلاعاتی را در مورد ستون های بلیط و وضعیت پرداخت که در گزارش ها مشاهده می کنید، بیان کنیم.

بلیط ها دارای سه حالت 1، 2 و 3 می باشند.

بلیط نوع 1: کاربر مسیر را جستجو کرده و وارد مرحله ی نرخ گیری نشده است.

بلیط نوع 2: کاربر مسیر را انتخاب و جستجو و نرخ گیری کرده است

بلیط نوع 3: انتخاب مسیر، جستجو، نرخ گیری و خرید انجام شده است.

ستون وضعیت پرداخت نیز دارای سه حالت 0، 1 و 2 می باشد.

وضعیت پرداخت 0: عدم پرداخت

وضعیت پرداخت 1: پرداخت

وضعیت پرداخت 2: برگشت به حساب

طراحی سایت گردشگری حامی

با اطلاع از این موارد حال سایر بخش های پرواز داخلی را شرح خواهیم داد.

پرواز داخلی- فروش- موفق

با ورود به منوی فروش های موفق می توانید گزارش کاملی از تمام اطلاعات مربوط به بلیط های خریداری شده را مشاهده کنید. این اطلاعات شامل مشخصات مسافر (با کلیک روی آیکن آدمک در ستون مسافر)، شماره رزرو و پرداخت، خریدار، شماره مسافر (شماره تلفن همراه)، نام مسافر و ایرلاین و غیره می باشد. با توجه به اینکه در این قسمت تنها فروش های موفق نمایش داده میشوند، در نتیجه در ستون بلیط عدد 3 و برای پرداخت 1 مشخص شده است.

نوع پرداخت: مشخص کننده خرید نقدی یا اعتباری می باشد

نوع: برای پروازهای سیستمی s و برای پروازهای چارتری c نمایش داده میشود

کلاس: برای پروازهای سیستمی کلاس پروازی و برای چارتری ها لینک چارترکننده نمایش داده میشود

طریقه خرید: خرید از طریق وب سایت یا اپلیکیشن را مشخص می کند

طراحی سایت گردشگری حامی

پرواز داخلی-فروش-ناموفق

گزارش کاملی از تمام خریدهایی که به هر دلیلی به درستی انجام نشده اند (شامل پروازهای ناموفق پرداخت شده و نشده) در این قسمت نمایش داده میشود.

پرواز داخلی- فروش- اشکال دار

خرید بلیط پرواز داخلی ممکن است با مشکلاتی مانند قطعی اینترنت، عدم اتصال با ایرلاین و یا هر دلیل دیگری ناقص شود در این صورت سیستم کد 2/19 را به آنها اختصاص می دهد و یا ممکن است آژانس های مربوطه این گروه از ناقصی ها را به پشتیبانی حامی اطلاع دهند و حامی آنها را 2/19 کند. در صورتی که این دسته از خریدهای ناقص تا یک ساعت بعد از خرید توسط آژانس و سایت صادر کننده به حامی اعلام نگردد، کد 1/19 خواهد داشت و صادرکننده ی بلیط (آژانس یا سایت) مسئولیت استرداد وجه به مسافر را برعهده خواهد گرفت.

گزارش کامل از خریدهای ناقص را در منوی دارای اشکال می توانید مشاهده کنید.

پرواز داخلی- فروش- ناتمام

سایت های صادرکننده ی بلیط باید به صورت مرتب لیست ارائه شده در منوی ناتمام را چک کنند و پیگیری های لازم را انجام دهند.

پرواز داخلی- فروش- مسافران

لیست تمام اطلاعات مسافران در این بخش نمایش داده میشود.

پرواز داخلی- فروش- بلیط ها

برای دریافت فایل اکسل از بلیط های صادر شده، باید وارد منوی بلیط ها شده و بر روی آیکن های موجود در سمت چپ و بالای جدول (کادر مشخص شده در تصویر زیر) کلیک کنید. فایل های اکسل شامل اکسل سیستمی و اکسل سیستمی فرانگر می باشد.

پرواز داخلی- استرداد – درخواست استرداد

استرداد بلیط پرواز داخلی به دو صورت انجام میشود: استرداد آنلاین و تکمیل فرم استرداد. برای مثال، در پروازهای چارتری امکان استرداد آنلاین بلیط وجود ندارد و باید فرم شوند. لیست کاملی از استردادهای فرم شده را در منوی درخواست استرداد مشاهده خواهید کرد. این دسته از درخواست ها باید توسط تیم پشتیبانی آژانس یا سایت مربوطه پیگیری شود.

طراحی سایت گردشگری حامی

پرواز داخلی – استرداد- استرداد

گزارش کامل تمام استردادهای انجام شده را در منوی استرداد می توانید همراه با جزئیات خرید مشاهده کنید.

پرواز داخلی-استرداد-استرداد ناتمام

لیست استردادهای ناتمام که به هر دلیلی انجام نشده اند، در منوی استرداد ناتمام نمایش داده میشوند.

پرواز داخلی- نیازمند اقدام

اطلاعیه های مربوط به تاخیر، تعجیل و یا باطلی پروازها در این بخش قابل مشاهده می باشند. هر یک از سایت های زیرمجنوعه ی حامی موظف هستند تا این لیست را به صورت مرتب بررسی و اقدامات لازم را انجام دهند. در صورت اطلاع رسانی، دکمه ی اطلاع رسانی شد را باید بزنید و اگر مسافر قصد استرداد بلیط را داشت، با دکمه ی استرداد شد باید فرآیند استرداد را انجام دهید.

طراحی سایت گردشگری حامی

پرواز داخلی- تنظیمات

تنظیمات شامل سه بخش کلی، سیستمی و چارتری می باشد. در هر یک از این بخش ها می توانید نمایش یا عدم نمایش مسیر، ایرلاین، چارترکننده و سایر تنظیمات را مدیریت کنید.

طراحی سایت گردشگری حامی

طراحی سایت گردشگری حامی

طراحی سایت گردشگری حامی

پرواز داخلی- گزارش

برای تجزیه و تحلیل آمار بدست آمده از فروش، بلیط ها، فروش های چارتری و سیستمی و غیره، می توانید از گزارش های اعلام شده به صورت نمودارهای دایره ای و ستونی در منوی گزارش استفاده کنید. با انتخاب هر بخش، امکان فیلتر کردن نتایج وجود داشته و بر این اساس گزارش های دقیق با جزئیات مورد نیاز در اختیارتان قرار خواهد گرفت.

طراحی سایت گردشگری حامی

پرواز داخلی- درخواست ها

پروازهایی که به هر دلیل امکان استرداد آنلاین برای آنها فراهم نمی باشد، باید از طرف آژانس مربوطه به حامی درخواست دهند و به اصطلاح درخواست ها فرم شوند. در این شرایط با چهار وضعیت مواجه خواهند شد که عبارتند از:

در انتظار: درخواست های ارسال شده برای حامی که هنوز اقدامی برای آنها صورت نگرفته است

انتظار برای پرداخت: درخواست هایی که توسط حامی تایید شده و هنوز مبلغ به اعتبار آژانس برگشت داده نشده است

تکمیل شده: درخواست هایی که در واحد حسابداری تکمیل شده و مبلغ به اعتبار آژانس مربوطه اضافه شده است

در حال بررسی: درخواست هایی که به هر دلیلی توسط حامی در حال بررسی می باشند و برای تکمیل آنها باید در انتظار باشید

پرواز داخلی- کنسول

هر سایت می تواند لیستی از پیدهای اختصاصی ایرلاین های مختلف که به حامی ارائه داده اند را در این بخش مشاهده کنند. ایرلاین های گابریلی مانند ایران ایر، آسمان، قشم ایر، کارون و VRS کیش ایر در این بخش قابل استفاده هستند. در صورت مواجه شدن با مشکل در برقراری ارتباط با ایرلاین ها، لازم است تا روی دکمه ی خاموش کردن سرور و راه اندازی سرور به ترتیب کلیک کنید.

طراحی سایت گردشگری حامی

date_range دوشنبه ۱۵ بهمن ۱۳۹۷ remove_red_eye 265 بازدید favorite_border 0 chat 0
ثبت نظر
chat 0